Labels
1. Zijn jullie labels waterproof?
Al onze labels zijn 100% water-, vet- en vlekbestendig. De labels zijn geschikt voor wassen met de hand, je kunt ze af doen met een doek of afspoelen met water. De labels zijn voorzien met een plastic laag. Het materiaal is van PVC met een matte afwerking.
2. Kan ik een label wijzigen als ik een standaardset bestel?
Dit is helaas niet mogelijk, omdat alle standaard sets zijn voorbedrukt.
3. Kan ik labels personaliseren?
Dit is helaas niet mogelijk, omdat onze labels zijn voorgedrukt.
4. Welke maat labels kan ik het beste bestellen?
Voor kruidenpotjes raden wij 5 x 5 cm labels aan. De 7 x 6 cm labels zullen voor deze potjes te groot zijn. Voor de small voorraadpotten en small dispensers zullen 5 x 5 cm het beste passen, maar de 5 x 5 cm labels passen eigenlijk op elk product in ons assortiment. De 7 x 6 cm labels passen alleen op medium, large en extra large voorraadpotten en op medium dispensers.
Product assortiment
1. Wanneer komen producten weer terug op voorraad?
We proberen zo veel mogelijk op voorraad te blijven met ons basis assortiment. Wanneer wij verwachten een product binnen 1-2 maanden weer binnen te krijgen, is het mogelijk je in te schrijven voor een terug-op-voorraad notificatie via de productpagina.
2. Zijn pre-orders mogelijk?
Helaas is het niet mogelijk een pre-order te plaatsen. Je kunt je inschrijven voor een terug-op-voorraad melding wanneer wij verwachten het product binnen 1-2 maanden weer aan te vullen. Dit zal mogelijk zijn via de productpagina.
3. Gaan producten uit het assortiment?
Items uit onze basis collectie (kruidenpotjes, voorraadpotten, dispensers en labels) gaan in principe niet uit het assortiment, omdat we het juist mogelijk willen maken dat jullie ten allen tijde kunnen bijbestellen. Met name voor kruidenpotjes en voorraadpotten vinden we dit belangrijk, omdat het altijd voor kan komen dat je een pot bent vergeten of er een kapot is gegaan en het laatste wat je wilt is dat je collectie niet meer compleet is!
Accessoires kunnen wel wisselen en uit de collectie gaan of producten die niet meer aan de kwaliteitseisen voldoen.
4. Welke maat voorraadpotten heb ik nodig?
Dit hangt er vanaf hoe groot je voorraadkast is en hoe veel je van elk product op voorraad wilt houden. Op de productpagina staat per voorraadpot de afmetingen en inhoud, zodat je een inschatting kunt maken welke maat je het beste kunt bestellen.
Begin met het opmeten van je kast of lade en bekijk welke producten je graag in voorraadpotten wilt bewaren. Bekijk vervolgens wat de inhoud is van een standaard verpakking van bijvoorbeeld rijst of bloem en maak een lijstje van maten die je nodig denkt te hebben.
Wij adviseren om altijd een mix van maten te bestellen. De verpakkingen van noten, zaden en pitten zijn bijvoorbeeld kleiner dan pasta of rijst.
5. Hoeveel kruidenpotjes en voorraadpotten heb ik nodig?
Dit hangt af van hoe groot je voorraadkast is en hoeveel producten je in potten wilt bewaren. Begin met het bepalen van welke producten je graag in voorraadpotten wilt bewaren en maak een lijstje hiervan. Tel het aantal bij elkaar op en zorg ervoor dat je altijd een paar extra potjes besteld. Uit ervaring weten we namelijk dat je altijd iets vergeet! Gemiddeld besteld men tussen de 15-25 kruidenpotjes en 20 voorraadpotten. Bekijk vervolgens of alle productnamen die je hebt opgeschreven in een standaard set labels zitten of dat je labels wilt
personaliseren.
Levering
1. Binnen hoeveel dagen heb ik mijn bestelling in huis?
Er worden iedere werkdag pakketten verzonden. Vind hier het een overzicht.
2. Wat zijn de verzendkosten?
Een overzicht van alle verzendkosten vind je hier.
3. Naar welke landen versturen jullie?
Momenteel versturen we alleen pakketten binnen Europa. In de toekomst willen we uiteraard wereldwijd kunnen leveren!
4. Mijn bestelling is niet bezorgd, wat nu?
Helaas komt het af en toe voor dat de courier aangeeft dat jouw bestelling is bezorgd terwijl dit niet het geval is. Met name met brievenbus pakketjes.
Gelukkig zien we dat de bestelling binnen 2-3 dagen vaak alsnog wordt aangeboden.
Ons advies is daarom om ongeveer 3 dagen af te wachten en mocht het pakket daarna alsnog niet binnen zijn gekomen, laat het ons dan weten via hello@osoehome.nl
5. Ik heb een foutieve bestelling ontvangen, wat nu?
Allereerst, onze excuses hiervoor!
Stuur een mail naar hello@osoehome.nl en geef aan welke producten je foutief hebt ontvangen. We zullen het dan zo snel mogelijk met je
oplossen.
Retouren
1. Hoe start ik een retour?
Klik op deze link om jouw retour te starten. Lees eerst goed de retourvoorwaarden door.