• RETOUR BELEID

    > binnen 14 dagen na ontvangst
    > kosten voor eigen rekening
    > retour in originele, ongebruikte staat
    > klant verantwoordelijk voor verzendproces
    > goede verpakking vereist
    > bevestiging retouraanmelding harcopy bijvoegen

  • START RETOUR

    > Klik op deze link om jouw retour aan te melden.
    > Vul jouw ordernummer en emailadres in.
    > Geef aan welke items je wilt retourneren.
    > Kies via welke vervoerder je jouw pakket wilt versturen en betaal de retourkosten.
    > Print de retour bevestiging. Zonder ordernummer kunnen we jouw retour niet verwerken.
    > Herverpak de items goed en voeg de bevestiging waar jouw ordernummer op staat toe.
    > Je kunt nu jouw retour afgeven op een pakketpunt.
    > Kies je voor zelf verzenden? Stuur de track en trace naar hello@osoehome.nl. Zonder track en trace kunnen we jouw retour niet verwerken.

  • TERUGBETALING

    Zodra we jouw retour in ontvangst hebben genomen, ontvang je een mail ter bevestiging en wordt het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort. Het bedrag van jouw retour wordt teruggestort op dezelfde wijze waarmee je jouw bestelling hebt betaald. Mocht je na 5 dagen nog niets hebben ontvangen, stuur dan een mail naar hello@osoehome.nl.