Étiquettes
1. Vos étiquettes sont-elles étanches ?
Toutes nos étiquettes sont 100 % résistantes à l’eau, à la graisse et aux taches. Les étiquettes conviennent au lavage à la main, vous pouvez les essuyer avec un chiffon ou les rincer à l'eau. Les étiquettes ont une couche de plastique. Le matériau est du PVC avec une finition mate.
2. Puis-je changer une étiquette si je commande un jeu standard ?
Malheureusement, cela n’est pas possible car tous les ensembles de normes sont pré-imprimés.
3. Comment puis-je personnaliser les étiquettes ?
Malheureusement, cela n'est pas possible car nos étiquettes sont pré-imprimées.
4. Quelle taille d’étiquettes puis-je commander ?
Nous recommandons des étiquettes de 5 x 5 cm pour les pots à épices. Les étiquettes de 7 x 6 cm seront trop grandes pour ces pots. Pour les petits pots de conservation et les petits distributeurs, le format 5 x 5 cm conviendra le mieux, mais les étiquettes 5 x 5 cm s'adaptent en réalité à tous les produits de notre gamme. Les étiquettes de 7 x 6 cm conviennent uniquement aux bocaux de conservation de taille moyenne, grande et extra grande ainsi qu'aux distributeurs de taille moyenne.
Gamme de produits
1. Quand les produits seront-ils de nouveau en stock ?
Nous essayons de rester en stock autant que possible avec notre assortiment de base. Lorsque nous nous attendons à récupérer un produit dans un délai de 1 à 2 mois, il est possible de s'inscrire à une notification de rendement des actions via la page du produit.
2. Comment fonctionne la précommande ?
Malheureusement, il n'est pas possible de placer une pré-commande. Vous pouvez vous inscrire à une notification de retour sur stock lorsque nous prévoyons de compléter le produit dans un délai de 1 à 2 mois. Ce sera possible via la page du produit.
3. Les produits sont-ils abandonnés ?
Les articles de notre collection de base (pots à épices, pots de conservation, distributeurs et étiquettes) ne seront en principe pas supprimés de l'assortiment, car nous souhaitons vous permettre de commander à nouveau à tout moment. Nous pensons que cela est particulièrement important pour les pots à épices et les pots de conservation, car il peut toujours arriver que vous ayez oublié un pot ou qu'un d'entre eux soit cassé et que la dernière chose que vous souhaitiez, c'est que votre collection ne soit plus complète !
Les accessoires peuvent changer et être retirés de la collection ou les produits peuvent ne plus répondre aux exigences de qualité.
4. De quelle taille de bocaux de stockage ai-je besoin ?
Cela dépend vraiment de la taille de votre garde-manger et de la quantité de chaque produit que vous souhaitez conserver en stock. La page produit répertorie les dimensions et le contenu de chaque pot de stockage, afin que vous puissiez estimer quelle taille il est préférable de commander. Commencez par mesurer votre armoire ou votre tiroir et voyez quels produits vous aimeriez conserver dans des bocaux de conservation. Examinez ensuite le contenu d'un emballage standard de riz ou de farine, par exemple, et dressez une liste des tailles dont vous pensez avoir besoin. Nous vous recommandons de toujours commander un mélange de tailles. Par exemple, l’emballage des noix, des graines et des amandes est plus petit que celui des pâtes ou du riz.
5. De combien de pots à épices et de pots de conservation ai-je besoin ?
Cela dépend de la taille de votre garde-manger et du nombre de produits que vous souhaitez conserver dans des bocaux. Commencez par déterminer les produits que vous souhaitez conserver dans des bocaux de conservation et dressez-en une liste. Additionnez le nombre et assurez-vous de toujours commander quelques pots supplémentaires. Nous savons par expérience qu’on oublie toujours quelque chose ! En moyenne, les gens commandent entre 15 et 20 pots à épices et 20 pots de conservation. Vérifiez ensuite si tous les noms de produits que vous avez notés figurent dans un jeu d'étiquettes standard ou si vous souhaitez des étiquettes.
personnaliser.
Livraison
1. Dans combien de jours vais-je recevoir ma commande ?
Les forfaits sont envoyés tous les jours ouvrables. Trouvez-le ici un aperçu.
2. Quels sont les frais de port ?
Un aperçu de tous les frais d’expédition peut être trouvé ici.
3. Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous envoyons actuellement uniquement des colis en Europe. À l’avenir, nous souhaitons évidemment pouvoir livrer dans le monde entier !
4. Ma commande n’a pas été livrée, que faire maintenant ?
Malheureusement, il arrive parfois que PostNL indique que votre commande a été livrée alors que ce n'est pas le cas. Surtout avec les colis boîte aux lettres. Heureusement, nous constatons que la commande est souvent encore proposée dans un délai de 2-3 jours. Notre conseil est donc d'attendre environ 3 jours et si le colis n'est pas arrivé après cela, veuillez nous le faire savoir via hello@osoehome.nl
5. J'ai reçu une commande incorrecte, que faire maintenant ?
Tout d'abord, nos excuses pour cela ! Envoyez un e-mail à hello@osoehome.nl et indiquez les produits que vous avez mal reçus. nous vous contacterons dès que possible dissoudre.
Retours
1. Comment démarrer un retour ?
Cliquez sur ce lien pour commencer votre retour. Lisez d’abord attentivement les conditions de retour.